Vamos ser sinceros: marketing às vezes parece como jogar dardos no escuro.
Você investe em anúncios digitais, mala direta, redes sociais e programas de indicação, mas no fim do dia surge a dúvida: Meu telefone está tocando, mas de onde estão vindo os leads de verdade?
Entender a atribuição de leads e medir com precisão o retorno sobre o investimento (ROI) sempre foi um desafio. Mas agora, a inteligência artificial (IA) está mudando esse jogo.
Ferramentas de marketing com IA estão dando às empresas de propano a capacidade de rastrear, analisar e otimizar campanhas como nunca antes. Ao aproveitar a IA, distribuidoras de propano — de todos os tamanhos — podem identificar com precisão quais ações estão gerando leads e vendas, revelando o que realmente funciona e o que só está queimando dinheiro.
O desafio da atribuição de leads
Você até pode perguntar a novos clientes como chegaram até sua empresa, mas a realidade é que seus atendentes geralmente esquecem de perguntar, e a maioria das pessoas não lembra ou apenas “chuta”. Confiar nessas suposições torna quase impossível descobrir quais esforços de marketing estão realmente trazendo novos negócios.
Como a IA resolve o quebra-cabeça da atribuição
Vamos imaginar que a Bob’s Propano esteja rodando um anúncio pago por clique (PPC) e capte um clique da busca “empresa de entrega de propano perto de mim”.
O prospect acessa o site, navega pelas opções e depois sai para conferir outras empresas. No dia seguinte, pensa: “Gostei mais da Bob’s” e digita “Bob’s Propano” no Google. Isso o leva ao perfil da empresa no Google Business, e como está no celular, ele clica diretamente no número para ligar.
O Google Analytics vai atribuir esse lead ao perfil do Google Business, porque não sabe que a jornada começou lá atrás com o anúncio PPC. Quando Bob analisa seu relatório no fim do mês, aqueles US$ 8 gastos no clique parecem um desperdício — já que não revelam nada sobre a jornada do cliente.
Soluções de marketing com IA resolvem esse desafio com tecnologias como rastreamento de chamadas, algoritmos de aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural e análises preditivas que acompanham e analisam a jornada do cliente de formas que ferramentas tradicionais não conseguem. Veja como a IA pode ajudar:
- Atribuição multi-toque – A IA não credita apenas o último clique antes da venda. Ela analisa cada passo do cliente: desde o clique no anúncio, a visita ao Facebook, até a ligação final. Isso oferece uma visão muito mais clara do que está gerando conversões.
- Rastreamento de chamadas e transcrição com IA – A maioria das distribuidoras de propano conquista novos clientes por telefone. A IA pode rastrear qual campanha gerou a ligação e até analisar a conversa para classificar leads. Chega de depender da memória do cliente!
- Análises preditivas para gastar com inteligência – A IA avalia o desempenho anterior e prevê quais canais trarão o melhor retorno. Em vez de adivinhar onde investir seu orçamento de marketing, você pode tomar decisões baseadas em dados.
- Chatbots com IA para rastreamento no site – Chatbots inteligentes interagem com os visitantes, coletam informações e identificam de onde eles vieram. Se alguém clicar em um anúncio, conversar com o bot e depois contratar o serviço, a IA conecta todos os pontos da jornada.
Com IA, cada real investido em marketing vale mais
Se você comanda uma empresa de propano, sabe que cada real investido em marketing conta. A IA finalmente traz as respostas que você procurava — como de onde vêm seus leads, quais campanhas valem o investimento e onde focar seu orçamento.
Com IA ao seu lado, você pode:
- Investir mais no que funciona e cortar o que não funciona
- Ajustar seus anúncios e mensagens para aumentar as conversões
- Provar o ROI com números reais, não suposições
- Tomar decisões de marketing com mais confiança
A IA não é mais exclusividade dos gigantes. Ferramentas acessíveis já estão disponíveis para empresas de todos os tamanhos. Se você está cansado de adivinhar no marketing, é hora de deixar a IA mostrar o que realmente impulsiona o seu sucesso — e começar a fazer cada centavo valer a pena.
Fonte: LPGas Magazine