Fonte: Media Telecom
La Defensoría del Consumidor revela que de cada $7 mensuales gastados por un hogar, $1 se destina a Internet, cable y telefonía.
El gasto en servicios de telecomunicaciones, sin embargo, se redujo 10.8 % en comparación a los niveles mostrados en 2007.
Los servicios de telecomunicaciones, como Internet o telefonía, absorben una mayor porción del presupuesto de los hogares salvadoreños que el pago por el suministro de agua y electricidad, indica un informe de la Defensoría del Consumidor basado en la Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples (EHPM).
En el Monitoreo del Consumo en El Salvador 2017, publicado la semana anterior, la Defensoría indica que las familias salvadoreñas gastaron en 2016 un promedio mensual de $53.92 en el pago de Internet, cable, telefonía móvil y fija. Mientras tanto, destinaron $16.56 al pago de electricidad, $9.24 al de agua y $6.50 para gas propano, señala la EHPM de 2016. Las tarifas de estos tres cuentan con subsidios estatales.
El pago de Internet costó un promedio mensual de $19.93 durante el año pasado y el de televisión por cable ascendió a $15.17. La telefonía móvil y fija, en tanto, reportaron $10.01 y $8.81, respectivamente.
La EHPM señala que los hogares destinaron un promedio de $374.89 al mes para sufragar todos sus gastos y solo los servicios de telecomunicaciones absorbieron el 14.4 % de ese monto. Es decir, de cada $7 mensuales que gastó una familia, $1 se utilizó para Internet, telefonía y cable.
Pero el gasto se redujo
Los datos de la EHPM consignados por la Defensoría muestran que ahora los hogares pagan menos por telecomunicaciones que hace nueve años. El año pasado, el gasto promedio mensual en estos servicios fue 10.8 % inferior al reportado en 2007. En ese año, los hogares destinaron $60.44 en telefonía móvil, fija, cable e Internet, $6.52 más que en 2016.
Pero si se compara con 2014, cuando el gasto promedio mensual reportó el nivel más alto, la reducción es del 23.7 %. En 2014 promedió $70.68, superior en $16.76 al monto de 2016.
La telefonía fija es la que más se abarató en comparación con 2007, pero fue gracias a la caída reportada entre 2015 y 2016. En 2007, el gasto promedio mensual se estimó en $17.97 y en los años siguientes bajó hasta llegar a $16.71 en 2010. En 2011 iniciaron los aumentos y alcanzó los $21.46 en 2015, pero en 2016 cayó a $8.81.
También el gasto en telefonía móvil es menor, aunque no sufrió una variación de la magnitud que presentó la telefonía fija. En 2007, el gasto promedio mensual fue $13.48 y bajó hasta $9.72 en 2011. En los dos años siguientes subió y llegó a $11.24, pero desde 2014 volvió a reducirse hasta llegar a los $10.01 de 2016.
Tarifas más bajas
Durante el periodo analizado, se registraron por lo menos tres bajas consecutivas en las tarifas de telefonía fija y móvil, ordenadas por la Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones (Siget), lo que explicaría en parte la reducción en el gasto que destinan las familias a estos servicios.
La Ley de Telecomunicaciones ordena a la Siget revisar y aprobar cada año las tarifas máximas que pueden cobrar las empresas de telefonía a los consumidores, así como los cargos de acceso para teléfonos fijos. En 2014, 2015 y 2016, la Siget aplicó bajas en estos cobros.
Solo las variaciones que entraron en vigor en noviembre de 2016 implicaron tarifas máximas hasta 13.73 % más bajas que el año anterior, mientras los cargos de acceso, es decir, el cobro básico por tener un teléfono fijo, se redujo a $4.40, 8 % menos para las líneas de uso residencial y 36.38 % para las comerciales.
Otro factor que explicaría el menor gasto es la caída en las líneas fijas activas. Hasta 2016, la Siget reportó 917,575 teléfonos fijos en funcionamiento, 26,691 menos que en 2015 y 36,198 menos que en 2014. El tráfico de llamadas también bajó. En 2016, las llamadas entre teléfonos fijos de la misma compañía totalizaron 619.4 millones de minutos, 81.1 millones menos que en 2015. Entre fijos de distinto operador, se redujeron en 57.9 millones de minutos, hasta los 226.3 millones; mientras las llamadas de fijo a móvil sumaron 230.3 millones de minutos, 67.3 millones menos.
Internet es el servicio más caro
El informe de la Defensoría revela que el pago de Internet es el servicio que constituye el mayor gasto mensual para los hogares del país, junto con el de electricidad y vigilancia.
La EHPM señala que Internet y electricidad absorbieron los ya mencionados $19.93 y $16.56. La vigilancia, en tanto, promedió $15.67. El pago de estos tres servicios representó el 13.91 % del gasto mensual de los hogares salvadoreños en 2016.
¿Quiénes son los usuarios?
Telefonía
La EHPM de 2016 revela que 4,280,642 (el 78.52 %) personas de 10 años o más utiliza teléfono celular. El mayor número de usuarios de celulares se concentra en jóvenes de 20 a 24 años.
Internet
La encuesta de hogares señala que en 2016 se contabilizaron 1,513,281 usuarios de Internet de 10 años o más. Estos representaron el 27.8 % de la población salvadoreña.
Cable
La EHPM no reporta cuántos hogares poseen televisión por cable, solo estima el gasto de los hogares en este rubro. Sin embargo, la Siget contabilizó 236,924 usuarios a fines de 2015.
